Service Operation

Soft Skills : Kunci Keberhasilan Ahli TI

Keterampilan dan karir di bidang teknologi informasi yang paling penting adalah tidak hanya masalah teknis. Komunikasi, negosiasi, kerjasama tim, dan resolusi konflik merupakan semua hal penting bagi keberhasilan ahli TI, terutama di posisi kepemimpinan.

Menjadi seorang profesional di bidang TI merupakan karir yang diminati, karena angka pengangguran tingkat terendah dalam kurun waktu tujuh tahun terakhir. Namun, tidak hanya pengetahuan teknis yang dibutuhkan, melainkan juga hard-core bagi departemen TI. Sementara keterampilan dan pengalaman teknis yang diperlukan untuk setiap TI profesional, beberapa kontribusi yang paling penting untuk karir TI sukses tidak ada hubungannya dengan kecepatan (feed) atau byte (bit).

Nilai dari Soft Skills

Kaum profesional bidang teknologi wajib memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, bernegosiasi untuk penyelesaian konflik, bekerja dengan baik dalam tim, dan beradaptasi dengan kebutuhan yang selalu berubah dari pasar yang dinamis. "Semua itu jauh lebih berharga untuk organisasi, terutama di tingkat manajerial dan eksekutif," kata Matt Brosseau, Direktur Teknologi Informasi pada Instant Alliance, seorang perekrut, staf dan konsultan perusahaan yang berbasis di Chicago.

"Saya berpendapat bahwa soft skill, seperti dalam hal komunikasi, empati, kerja tim dan negosiasi lebih penting daripada keterampilan teknis, terutama dalam peran kepemimpinan atau eksekutif. Ahli teknologi yang memiliki soft skill, lebih mampu memahami dan akurat menyampaikan nilai bisnis proyek TI dengan yang lain, pemangku kepentingan non-teknis. Mendapati mereka menyetujui usulan dan mendukung, serta memberikan kesuksesan dalam proyek-proyek," jelas Brosseau.

Soft Skills Mendorong Keterlibatan dan Retensi

Ada hubungan langsung antara soft skill dan efektivitas pekerja, dan efektivitas yang lebih besar pada pekerjaan, menerjemahkan hasil bisnis secara keseluruhan secara lebih baik. Hal itu dinyatakan Kevin Raja, Pendiri dan CEO dari Transformation Point, sebuah konsultan manajemen dan penilaian perusahaan, dalam webcast terakhir untuk bidang pengmbangan SDM.

"Tingkat kompetensi yang lebih tinggi membawa peningkatan efektivitas dan meningkatkan capaian organisasi. Pada akhirnya mendorong keterlibatan karyawan yang lebih besar dan retensi," kata Raja. Dua prioritas utama bagi bisnis saat ini, menurut survei State of the American Workplace dari Gallup.

"Ketika orang bekerja lebih efisien dan efektif bersama-sama, itu berarti organisasi mereka akan mendapatkan hasil yang lebih baik dan mereka lebih cenderung untuk bertahan," jelas Raja.

Apakah Soft Skills sulit ditemukan?

Seperti halnya keterlibatan dan retensi menjadi lebih penting, soft skill yang dapat membantu meningkatkan prestasi menjadi sulit ditemukan. Pada 2014 survei SHRM tentang kondisi ekonomi dan keterampilan menemukan bahwa 2.583 responden berpikir kritis/pemecah masalah (40 persen), profesionalisme/etos kerja (38 persen), kepemimpinan (34 persen) dan berkemampuan komunikasi tertulis (27 persen) sebagai empat kesenjangan keterampilan .

Para ahli sepakat bahwa keterampilan teknis dapat diajarkan jauh lebih mudah daripada soft skill. Jika Anda memiliki pekerja dengan komunikasi yang besar, negosiasi dan keterampilan interpersonal, pertahankan mereka. "Anda dapat memiliki teknologi terbaik dan prosesor di dunia, tetapi jika orang-orang Anda tidak bisa berkomunikasi dengan baik, jika mereka tidak efektif bekerja sama dalam tim, berpikir kritis dan kecerdasan emosional, itu tidak akan membantu keberhasilan bisnis Anda," tandas Raja. (Nadya Yutrianti)

Sharon Florentine, www.cio.com/article/2878675/careers-staffing/why-soft-skills-are-key-to-a-successful-it-career.html

http://www.nurulfikri.ac.id/index.php/artikel/item/702-soft-skills-kunci-keberhasilan-ahli-ti