Service Operation
Manajemen Layanan Teknologi Informasi Nadya Yutrianti (Sistem Informasi ) NIM. 011011xxxx Rangkuman Service Operation SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI TERPADU NURUL FIKRI TAHUN AJARAN 2017-2018 1. Service Operation A. Konsep a. Pengertian, tujuan dan peran penting tahapan Service Operation Service operation ialah tahapan operasional layanan TI sehari – hari, termasuk melakukan aktivitas dukungan terhadap layanan TI untuk memastikan value layanan benar –benar dirasakan dan sesuai dengan harapan serta kebutuhan pengguna yang dilakukan secara berkala. Service operation bertujuan untuk : 1) Mengkoordinasikan dan melaksanakan kegiatan dan proses yang dibutuhkan untuk memberikan layanan TI kepada pengguna dan pelanggan, serta mengelola layanan memenuhi tingkat layanan yang telah disepakati. 2) Mengelola t...
Komentar
Posting Komentar